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顧客体験の向上: AI対応チャットボットの物語

当社のクライアントは日本を拠点とする大手フィンテック企業で、金融サービスにAIチャットボットを統合することで顧客とのやり取りに革命を起こそうとしていました。テクノロジーに精通した顧客層の変化するニーズを認識し、当社のクライアントはユーザー エクスペリエンスを向上させ、顧客からの問い合わせを効率化し、最終的にはより効率的でパーソナライズされたエンゲージメントを促進することを目指しています。