Salesforce
Salesforceは、あらゆるデータソースをつなげ、1つにまとめあげます。顧客情報は、Einstein 1アプリで一元管理。営業、サービス、マーケティング、コマース、ITなど部門横断でデータを共有することで、社内の連携も強化します。さらに、Salesforceの全製品に組み込まれている人工知能（AI）によって、従業員の生産性向上とお客様に寄り添った顧客体験も実現します。
パーソナライズされた顧客体験
イノベーチャーは、Salesforceを活用してカスタマイズされたCRMソリューションを提供し、企業が顧客データを最大限に活用できるようサポートします。これにより、営業効率が向上し、顧客サービスが強化され、マーケティングのターゲティング精度が高まることで、顧客満足度の向上につながります。私たちのサービスは、導入からカスタマイズ、最適化、継続的なサポートに至るまで、すべてを網羅しています。
提供サービス
強化された顧客関係管理
営業効率の向上
統合されたサービスとマーケティング
当社の専門分野
Salesforce導入支援
Salesforceカスタマイズ
お客様の独自のビジネスプロセスをサポートするために、Salesforceのワークフロー、ダッシュボード、レポート機能を最適化し、効率とデータ活用を向上させます。
Salesforce管理サービス
Salesforceプラットフォームの運用を継続的に最適化し、パフォーマンスの向上、問題のトラブルシューティング、機能拡張を行います。定期的な更新と調整により、最大限の効果を確保します。
Salesforce統合
既存のシステムや他のクラウドアプリケーションとSalesforceを統合し、データを集中管理し、プロセスを自動化、そしてチーム間のコラボレーションを強化します。
課題とソリューション
主な課題
- ビジネス運営に最小限の影響を与えつつ、複雑なSalesforceの導入を管理すること。
- 複数のSalesforce環境におけるデータのセキュリティと規制遵守を確保すること。
- Salesforceのコストを効果的に管理し、不要な費用を回避すること。
- 各種Salesforceサービスやアプリケーションをシームレスに統合すること。
- Salesforceプラットフォーム全体で高いパフォーマンスと可用性を維持すること。
解決策
- Salesforceへのスムーズな移行を実現するため、詳細な導入計画を策定し、自動化ツールを活用します。
- 厳格なセキュリティプロトコルを遵守し、データ保護のために定期的にコンプライアンス監査を実施します。
- 使用パターンを定期的に分析し、リソースを適宜調整してコスト管理を行います。
- 標準化されたAPIや統合ツールを活用して、サービスの接続を効率化します。
- パフォーマンスを継続的に監視し、最適なパフォーマンスを維持するためにリソースを調整します。
